Mijn Klacht:
Ik heb echter nooit een roamingpakket gecontracteerd, toen ik in het buitenland was, werd ik 5 euro per dag beledigend in rekening gebracht voor diensten die ik niet had gecontracteerd of gebruikt. Vodafone schreef me bewust in op ‘alles-in-1’ en begon me te belasten telkens wanneer ik de simkaart aanzette, zelfs als er geen oproepen, sms’en of data werden gebruikt.
Klantenservice was onbeleefd en probeerde mijn probleem niet op te lossen, maar beweerde alleen dat ik me had ingeschreven voor dat pakket, wat ik nooit heb gedaan. De gesprekstoon klonk soms ook als vooroordeel, omdat ze me anders behandelden omdat ik een internationale klant was.
Gewenste Oplossing:
Zie af van onterechte kosten
