Kronenburg op 21 oktober 2022 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een buitenlandbundel die op 29 augustus 2022 is aangevraagd. De klant stelt dat de kosten voor deze bundel onterecht in augustus zijn afgeschreven, terwijl deze bedoeld was voor september. Vodafone lijkt de situatie niet te begrijpen.
Buutenlandbundel gevraagd op 29-08-2022 was bedoelt voor sept wordt dan afgeschreven op aug en sept weer Vodafoon begrijpt niet dat dit niet voor aug was bedoelt
30 euro retour voor augustus
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
