Rochus Gorkink op 07 november 2023 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Na het verlengen van hun abonnement bij Vodafone, hebben de ouders van de klager hun oude toestel ingeleverd in een Vodafone winkel, waarbij ze een lagere inruilwaarde kregen dan op de website was aangegeven. De reden hiervoor was dat de verlenging niet in dezelfde winkel had plaatsgevonden, wat volgens de klager misleidend is.
Na verlenging van abonnement met telefoon bij Vodafone hebben mijn ouders (vader bijna 80 jaar) volgens aanwijzing op de website hun oude toestel bij de Vodafone winkel in Hoofddorp ingeleverd.
Anders dan op de website aangegeven, kregen ze een lagere inruilwaarde dan aangegeven. “Omdat u het niet bij deze winkel hebt verlengd.”
Dit is misleiding van de site en de vestiging.
Het vergoeden op basis van de website vermeldde inruilwaarde voor beide toestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
