Mijn Klacht:
Graag wilde ik met duosim gaan werken. Daarvoor heb ik een esim nodig. Daarom ben ik naar de Vodafone winkel gegaan. Medewerker gaf aan dat hij geen esim voor prepaid voorradig had. Dat ik het online moest aanvragen. Vervolgens naar huis gegaan, wil ik het online aanvragen, blijkt dat dit helemaal niet mogelijk is voor een prepaid. Oké, dan maar weer terug naar de Vodafone winkel om een goedkoop abonnement af te sluiten. Weer dezelfde medewerker en weer een fout. Namelijk het afgesloten abonnement, bleek om de een of andere reden niet afgesloten. Nou weer terug naar de winkel en dan uiteindelijk was het goed. Hij gaf aan dat nummerbehoud van prepaid naar het abonnement binnen 2 dagen geregeld zou zijn. Vervolgens bleek ook dit door een technische fout niet goed te zijn gegaan… Anderhalf uur bellen (ontzettend veel wachttijd) met de klantenservice later, bleek dat dit handmatig gedaan moest worden. Duur: 5-10 werkdagen. Je raadt het al: 10 dagen later natuurlijk was het weer niet gelukt. Vervolgens weer contact opgenomen met Vodafone (half uur wachttijd), kreeg ik een ontzettend onbeleefde medewerker aan de lijn. Het probleem is nog steeds niet opgelost. ONGELOFELIJK. Laatste keer dat ik een abonnement bij Vodafone afneem. Het is altijd hetzelfde gedoe met de onvriendelijke klantenservice (maak al zeker 8 jaar gebruik van Vodafone). Ik ben er klaar mee!
Gewenste Oplossing:
Dat ik op een normale en fatsoenlijke manier wordt geholpen..
