Klacht: Te hoge rekening

Renespierenburg op 31 oktober 2022 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 oktober 2022

Een klant van Vodafone heeft een probleem met zijn abonnement, waarbij de verdubbelaar van data niet is toegepast na een wijziging. Hierdoor heeft hij in vier maanden tijd bijna €300,- te veel betaald. Ondanks de fout van een medewerker in de winkel, stelt Vodafone dat de klant zelf verantwoordelijk is voor de situatie.

Mijn Klacht:

Na verandering abonnement is de zogeheten verdubbelaar van data omdat ik ook ziggo heb niet toegepast. In 4 maanden tijd nu bijna
€300,- teveel betaald. Medewerker in de winkel heeft een fout gemaakt en vodafone zegt gewoon dat t mn eigen schuld is.

Gewenste Oplossing:

Heb om coulance gevraagd maar heb 2x €5,- tegoed gekregen. Wil het teveel betaalde terug want het klopt gewoon niet. Heb zowel ziggo als vodafone dus ook recht op dubbels data.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Renespierenburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie