Mijn Klacht:
Ik heb al tijden last van slecht bereik en kan regelmatig niet gebruik kunnen maken internet wanneer ik aan het bellen ben. Ik ben nu al maanden met Vodafone in contact hierover maar wordt al maanden aan het lijntje gehouden. Alles is geprobeerd: Nieuwe simkaart, instellingen meerdere keren gewijzigd waaronder 5G wat ik uit moest zetten, wifi tijdens bellen, een ander toestel maar niks werkt en na elke keer moet je weer minimaal 10 werkdagen wachten.
Na een bezoek in de winkel in Maastricht bleek ook dat er niks meer te proberen valt en dat er waarschijnlijk in de aansluiting iets mis is maar dat dit heel lastig vast te stellen is. Nadien worden we nog steeds continu aan het lijntje gehouden en moet er continu weer de technische dienst aan te pas komen. Na contact vandaag moet er voor de zoveelste keer gecheckt worden of het niet aan de telefoon ligt terwijl ik sinds 3 weken een ander toestel heb. Mijn contract loopt nog tot juli 2023 (geen telefoon lening) maar het vertrouwen in Vodafone is volledig weg.
Gewenste Oplossing:
Kostenloze opzegging van het contract.
(10)
