Klacht: Sri Lanka

E.Hulsman op 08 maart 2023 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 8 maart 2023

Een klant van Vodafone heeft een hoge telefoonrekening van 175 euro ontvangen voor gesprekken naar Sri Lanka, die volgens hen niet hebben plaatsgevonden en ook niet in de belgeschiedenis staan. Ondanks het indienen van een klacht bij Vodafone, biedt het bedrijf slechts 50 euro compensatie aan, terwijl de klant aangeeft dat het systeem van Vodafone fraudegevoelig is en de consument hiervoor de dupe is.

Mijn Klacht:

Ook wij hebben een hoge telefoon rekening van 175 Euro voor bellen met Sri Lanka wat niet gevoerd is en ook niet in de telefoon staat.
Klacht bij Vodafone neergelegd? e sturen als compensatie 50 Euro terwijl hun systeem blijkbaar fraude gevoelig is en de consument mag er voor opdraaien

Gewenste Oplossing:

Volledige vergoeding van de gespreks kosten die wij nml niet zelf gemaakt hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door E.Hulsman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie