Mijn Klacht:

Sinds juli 2018 akelig veel ellende met het voeren van een fatsoenlijk telefoongesprek zonder tig van keren te hebben mogen vragen wat zei je? .
Tig van netwerkklachten ingediend maar vodafone blijft stellen dat ik geen storing heb.
Volgens de algemene voorwaarden van Vodafone heb je recht op compensatie bij storing op je woonadres
Vodafone onttrekt zich aan deze verplichting door te stellen dat op het woonadres geen garantie van een goede verbinding gegeven kan worden en maakt daarbij een in het contract niet aangegeven onderscheid tussen in- en outdoor dekking!

Ofwel onbetrouwbaar bedrijf waarbij je als het erop aankomt het groene boekje van Vodafone erbij mag pakken wanneer je het over storing hebt.
Storing is volgens het woordenboek vrij simpel te definiëren : Iets wat niet naar behoren werkt heet storing.
Volgens Vodafone is storing echter pas storing als vodafone de oorzaak achterhalen kan.

Gewenste Oplossing:

Om de hinder weg te nemen werd mij door Vodafone aangeraden het toenmalige sim-only contract open te breken en een abonnement met toestel te nemen.
Vertrouwend op de expertise van Vodafone dit advies gevolgd echter zonder resultaat.
Bij Dr. Samsung bleek mij zelfs een kapotte telefoon verkocht.

Na (m.u.v. 1 jaar) 14 jaar klant te zijn geweest per 2-10 a.s vroegtijdig mijn abonnement afgekocht.
Ik heb mij wel neergelegd bij de onbehoorlijke houding van Vodafone.
Wens met deze klacht enkel toekomstige gedupeerden te voorkomen en mocht je onverhoopt toch last hebben van storing op je woonadres dien dan tijdig een klacht in bij de geschillencommissie... Dit kost je wat (hetgeen je ingeval je in je gelijk wordt gesteld terugkrijgt) maar Vodafone gokt erop dat een geschil niet wordt voorgelegd aan de commissie. Zij weet dat in 99% van de gevallen nimmer een geschil wordt voorgelegd aan de commissie ofwel maakt zij misbruik van die wetenschap.