Brandr op 16 november 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
De klager is ontevreden over de klantenservice van Vodafone, omdat hij tien keer heeft moeten bellen voor een orderbevestiging. Verschillende medewerkers gaven aan dat er een case aangemaakt moest worden, wat de klager frustreert en leidt tot de vraag waarom het versturen van de bevestiging niet eenvoudiger kan.
Ik ben totaal niet blij met jullie service! Ik heb 10 keer moeten bellen om een orderbevestiging telkens wordt er door verschillende medewerkers gezegd dat hier een case voor aangemaakt moet worden. Is het nou zou moeilijk om met 1 knop op versturen te klikken?
Mijn probleem oplossen!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
