Mijn Klacht:
Al maanden hebben we in en om huis nauwelijks bereik met onze mobiele telefoons. Al maanden dienen we daar klachten over in bij Vodafone maar er word niks mee gedaan. De oorzaak is bekend bij Vodafone… het is een probleem met de zendmast. Dat probleem speelt al meer dan een jaar horen we van anderen met hetzelfde probleem. Vodafone doet niks voor ons maar ondertussen betalen we wel de volle mep abonnementsgeld. Ze bieden pas de mogelijkheid om over te stappen( het contract te beëindigen) als het probleem is opgelost… maar het word niet opgelost dus. Het is er al meer dan een jaar. Moeten wij dan maar blijven betalen voor geen bereik en geen oplossing?? Ben hier zo klaar mee! Je word aan het lijntje gehouden terwijl ze weten dat het niet goed is.
We hebben zelf al een extra WiFi punt in huis aangelegd om nog een beetje bereikbaar te zijn via WiFi bellen maar dat is niet voldoende.
Gewenste Oplossing:
Als er een goede oplossing komt..als we per direct kunnen overstappen zonder boete en we ons abonnementsgeld van de afgelopen maanden terug krijgen.
(10)
