Mijn Klacht:
Sinds ik bij Vodafone zit verschillende malen aangegeven dat ik een slecht netwerk connectie heb. Heel slecht tot niets. Dit heb ik een aantal keren gedaan en elke keer geven ze aan na hun onderzoek, dat de connectie goed is, of dat de connectie in huis want hier gaat het om, niet gegarandeerd hoeft te zijn. Nu snap ik dat niet, want ik betaal hiervoor, hoe kan de connectie dan niet gegarandeerd zijn.
Ik heb echt een aantal keren dit aangegeven en ze doen hier niks mee. Bij Odido waren ze altijd wel behulpzaam en ik ga ook terug einde van contract, of KPN, geen Vodafone voor mij. Je betaalt de volle pond terwijl de service heel slecht is.
Wat zo raar is dat bij 5G aangegeven is dat ik verbinding heb, maar de connectie is gewoon ADSL-snelheid, minder dan 1 mb. Als ik 4G aanzet is het nog sneller, maar ook slecht. Ik denk dat ze het netwerk manipuleren, want bij 3 strepen 5G moet het redelijk stabiel zijn, zelfs bij 2 strepen. De klantenservice is ook heel onduidelijk bij Vodafone.
Bij mijn klachten hebben ze elke keer aangegeven dat de connectie in huis niet gegarandeerd is.
Gewenste Oplossing:
Ontbinding van contract, ik ben het nu wel zat.
