Klacht: Service gedaald tot nul punt

1jacky1968 op 25 februari 2025 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 februari 2025

Een zakelijke klant van Vodafone ervaart ernstige problemen met de service, waaronder een gebrek aan inzicht in toestellen en het niet ontvangen van een langdurige korting. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen via chats, blijft de klant ontevreden en overweegt het contract te beëindigen, omdat de geboden oplossingen uitblijven.

Mijn Klacht:

Jaren zakelijke klant abonnement verlengd en niks dan ellende geen inzicht toestellening of toestel krijg al maanden niet mijn korting zolang abonnement loopt waar ik jaren al recht op heb na diverse chats steeds hetzelfde antwoord word opgelost nu ben ik er klaar mee en zal mijn contract als zakelijke klant dan ook gaan beëindigen service is tot nul gedaald en oplossingen blijven uit klant is koning bij vodafone zakelijk ben je een nr

Gewenste Oplossing:

Dat het opgelost word en dat ik krijg waar ik recht op heb zolang ik nog klant ben want erna zal ik mijn zakelijke contract beëindigen dit was namelijk al het zoveelste incident met zakelijk vodafone

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht 1jacky1968

1 jaar geleden - Ze doen gewoon niks zeggen iedere keer hetzelfde en ben je al jaren zakelijke klant geen woorden voor

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie