Mijn Klacht:

Tel aangeschaft online: medewerker geen kennis van zaken, vroeg alles tig keer, wist niet wat een burger servicenummer nr was etc. Uur bezig geweest; wij hebben de medewerker door de site heen geloodst, zodat ze haar ding kon doen. Vijf verschillende prijzen voor ons abbo aangeboden gekregen!
Bij tel gratis tablet A9: ik heb anderhalf uur gebeld met klantenservice 5 medewerkers gesproken, maar niemand kon mij uitleggen hoe ik deze tablet kon aanvragen. Medewerkers die de Ned taal onvoldoende machtig zijn, de vraagstelling niet begrijpen etc. Op de vraag waar ik een klacht kon indienen zei de medewerker; grappig , deze vraag wordt eigenlijk nooit gesteld. Hij ging er achteraan, drie keer doorverbonden, half uur verder: we bieden niet de mogelijkheid om een klacht in te dienen. Geen contactformulier, niks. kan dit???

Vandaag mijn nwe tel ontvangen met het contract erbij van iemand anders. Weer 54 min en 12 sec in de wacht gehangen: oh dit is inderdaad erg…wet op de privacy. Ik verbind u door met een leidinggevende. Nee hoor, ik kreeg S aan de tel: we mogen niet doorverbinden met leidinggevende. Niks bereikt. Geen contract. Kon nergens op een fatsoenlijke manier mijn teleurstelling over het bedrijf kwijt. Waarom gaat men bij Vodafone zo met mensen om??

Vraag hieronder: is mijn klacht reeds gemeld bij Vodafone NEE DAT KAN NIET!

Gewenste Oplossing:

Excuses en fin tegemoetkoming voor verloren tijd, frustratie. Heb enorme spijt dat ik nu ben overgestapt. Bij mijn vorige provider altijd goed en fatsoenlijk en met kennis van zaken behandeld!!

Wil gebeld worden door iemand die verantwoordelijkheid draagt.