Klacht: rekening

geert groenhof op 14 juni 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 juni 2020

Een nieuwe klant heeft problemen ondervonden bij het wijzigen van de rekeninghouder van zijn mobiele telefonie-abonnement bij Vodafone. Na drie maanden van pogingen om de betaling naar zijn eigen rekening te laten overzetten, ervaart hij onbegrip en frustratie. Hij stelt voor dat zijn dochter de betaling blokkeert totdat Vodafone zijn rekening accepteert.

Mijn Klacht:

In Jan. ben ik klant bij U geworden, maar omdatik nog geen rekening in nederland had was de betaler mijn dochter. Wij zij nu al 3 maanden bezig om dit te veranderen naar mijn rekening zonder enig succes en veel onbegrip.
Ik stel voor dat mijn dochter U rekening blokeert en U kunt betaald krijgen als U mijn rekening in de plaats aanneemt.
Het is aan U om ge.erger te stoppen en een fantsoenlijke relatie te herstellen

geert

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als U de rekening naar mijn account stuurt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie