Mijn Klacht:

Op 3 Juli heb ik voor 5 nummers Red Together aangeschaft. Op 5 Juli heb ik een mail gehad van Vodafone dat de bestelling geannuleerd is, zonder opgaaf van redenen, alleen dat het geld binnen 5 werkdagen teruggestort zou worden. Tot op heden heb ik geen geld terug ontvangen, ondanks meerdere keren contact met de klantenservice geen update gekregen, maar krijg ik wel sim-kaarten toegestuurd en voor 1 telefoonnummer krijg ik zelfs een sms bericht dat morgen het anonnement wordt overgezet. Dit kan naar mijn idee niet de bedoeling zijn.

Gewenste Oplossing:

Communiceren hoe de vork in de steel zit en eerst een oplossing geven voor er allerlei zaken in gang worden gezet.