Een klant van Vodafone heeft geklaagd over het opheffen van zijn prepaidkaart, ondanks dat er nog een aanzienlijk beltegoed op stond. De klant had zijn telefoon en simkaart verloren en ervaart dat Vodafone onvoldoende hulp heeft geboden, waardoor hij zijn geld kwijt is. De klant is teleurgesteld over de afname van de servicekwaliteit.
Prepaid Kaart zomaar opgeheven terwijl er nog veel beltegoed op stond..geld kwijt. Was telefoon kwijt en dus ook simkaart maar door de goede hulp (niet) van vodafone. Is hier niks meer aan toen te doen. Word steeds slechter
Dat ze toegeven dat ze fout zitten
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
