Mijn Klacht:
Op 14 augustus is er ’s nachts zonder aanwijsbare redenen 26 GB(mijn rest tegoed) opgebruikt volgens Vodafone. Daar wij zoals de meesten om die tijd op 1 oor liggen en de telefoon in huis ligt, is er geen verklaring van ons voor deze piek. Thuis staan de telefoons ook op WIFI.
Contact met Vodafone gehad, zowel telefonisch als via SMS. Zeggen niets te kunnen doen, zal wel bij jezelf liggen of in dit geval bij Samsung. Verder kunnen ze zich verschuilen achter de privacy wet.
Doen verder niets, kan niet bij hun liggen. Zet data via mobiel maar uit was het laatste wat ze vertellen. Wel rekening sturen van 100 euro voor overschrijding van te goed.
Tot mijn verbazing later op de dag zelfde probleem met 2e toestel (ook een Samsung)
Gewenste Oplossing:
1, Data tegoed terug en niet een weggevertje van 5GB ipv 26 GB
2. Kwijtschelden van rekening van 100 euro
(10)
