Mijn Klacht:
Ik heb in april een abonnement bij Vodafone afgesloten en gesproken met een medewerker waarmee ik heb afgesproken dat ik de 25 euro aansluitkosten niet hoefde te betalen (dit is opgenomen). De medewerker heeft mij dit beloofd!!!!
Later kreeg ik het contract, echter hierin stond de 25 euro wel! Ik heb hierover gebeld, want ik wilde dit contract niet accepteren met deze 25 euro afsluitkosten erin, aangezien er een andere afspraak met mij is gemaakt.
Op 19 mei wordt een bedrag van 33.01 (wat ook niet klopt trouwens 1cent teveel) 25 euro aansluitkosten geincasseerd.
De medewerker die ik zojuist sprak gaf aan dat dit conform contract was en dat ik hieraan niets kon doen…
DIT IS OPLICHTING!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil de 25 euro terug en de 0.01 cent terug.
