[email protected] op 16 december 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een ongevraagde verzekering voor een toestel, waarvoor hij al twee jaar onterecht 5,50 euro per maand heeft betaald. Ondanks eerdere contactmomenten met Vodafone, is het probleem niet opgelost en beschouwt de klant dit als een fout van het bedrijf.
Toestel genomen krijg rekening van verzekering van het toestel. Ik heb er niet om gevraagd. 2 jaar geleden al gebeld .Conclusie. Fout van vodafone Al die 2 jaar betaald ten onrechte die 5,50 per maand.
Wil onmiddelijk mijn geld weer terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
