Mijn Klacht:
Onlangs ben ik naar de Vodafone-winkel gegaan om te vragen hoe ik in aanmerking kon komen voor de gratis AirPods. Tot mijn grote verbazing werd ik door de winkelmedewerker op een botte manier behandeld. Ze beweerde dat ik loog over het ontvangen van informatie van Vodafone en weigerde me te helpen. Ondanks dat ik al 24 jaar trouwe klant ben en nooit eerder problemen heb gehad, voelde ik me niet serieus genomen. Er stonden vier personeelsleden in de winkel zonder klanten, en toch was er geen enkele bereidheid om mij te helpen. Ik vind dit onacceptabel voor een bedrijf als Vodafone.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat Vodafone zorgt voor beter opgeleid personeel in de winkels, zodat klanten professioneel en vriendelijk worden geholpen, zoals beloofd op de website.
