Klacht: Ontvangen e-mail met aanbod onbeperkte data en bellen voor 35 euro p mnd.

opunt op 17 augustus 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 augustus 2020

Een klant van Vodafone heeft een e-mail ontvangen met een aanbod voor onbeperkte data en bellen voor 35 euro per maand. Na het kenbaar maken van interesse ontving de klant een bevestiging waarin de kosten op 40 euro per maand werden vermeld, wat niet overeenkomt met het oorspronkelijke aanbod. De klant verzoekt om bevestiging dat het aanbod van 35 euro wordt gehonoreerd.

Mijn Klacht:

Ik heb zoals omschreven bovenstaande e-mail ontvangen. Ik heb mijn belangstelling kenbaar gemaakt en kreeg vervolgens een e-mail waarin stond dat de kosten voor dit abonnement 40 euro zijn, in plaats van 35 euro.
Ik ga hier NIET mee akkoord en houd u aan het aanbod, gedaan in de eerder verzonden e-mail. Hier staat tevens vermeld dat de voorwaarden en looptijd van mijn huidige contract niet veranderen.
Graag uw reactie en een bevestiging naar mijn e-mailadres dat het gedane aanbod wordt gehonoreerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wens gebruik te maken van uw aanbieding voor 35 euro per maand!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door opunt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie