Klacht: Onnodige kosten over data bundel

Klachten_commmisie01 op 31 augustus 2023 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 augustus 2023

Een klant van Vodafone ervaart onterecht hoge kosten voor zijn databundel, omdat hij geen melding heeft ontvangen dat zijn data op was. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem te bespreken, voelt de klant zich niet adequaat geholpen en vindt hij de uitleg van Vodafone onterecht.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb al paar keer tegen vodafone gezegd dat mijn kosten over mijn data bundel niet kloppen. Ik krijg altijd een sms als mijn data op is en heb hem dit keer niet gekregen en dan krijg ik ineens meer dan 80 euro aan extra kosten. Ik heb hier meerdere keren over gebeld en etc maar ik word nooit goed geholpen. Elke keer word er hetzelfde verteld dat ik die sms wel heb ontvangen en anders heb verwijderd, wat natuurlijk onzin is en dom excuus voor hun fout.

Gewenste Oplossing:

Geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klachten_commmisie01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie