Klacht: Online van contacten weg

Vodafone100 op 18 september 2023 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 september 2023

Een klant van Vodafone ervaart problemen met het niet zichtbaar zijn van 'online' gegevens van contacten in WhatsApp. Na een bezoek aan een Vodafone-winkel in Den Bosch kreeg de klant onduidelijke instructies en kon het probleem niet worden opgelost. De klant is van plan om opnieuw een winkel te bezoeken in de hoop daar beter geholpen te worden.

Mijn Klacht:

Sinds een paar dagen verschijnen geen ‘on line’ gegevens meer van mijn contacten bij de what’s apps.
Ben vanmiddag in de Vodafone winkel in de Helftheuvelpassage, Den Bosch, geweest en met een kluitje het riet ingestuurd met een onverschillige houding. Ik moest maar dit en dat doen en daarna kon ik de on line gegevens zien. Na een minuut verdwijnen de gegevens weer en moet ik opnieuw de handelingen verrichten. Dit is toch niet normaal?
Ik ga a.s. woensdag opnieuw een bezoek brengen aan de winkel en nu aan de Hoge Steeweg.
Ben benieuwd of ik daar wel fatsoenlijk wordt geholpen en het probleem kan worden opgelost.

Gewenste Oplossing:

Het probleem moet worden opgelost. Het toestel heb ik pas een maanden geleden bij Vodafone gekocht dus moet het in orde zijn.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie