Klacht: Ongewenste 6070www.smsadvies.nl afschrijving

Krachtveld.1 op 04 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Uit controle van ons klantregistratiesysteem blijkt dat de klacht van deze klant al door Vodafone is opgelost en dat de klant is geïnformeerd. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 januari 2012

Een klant van Vodafone heeft ongevraagde kosten ontvangen van 6070www.smsadvies.nl, die maandelijks oplopen tot meer dan 30 euro exclusief BTW, bovenop zijn bestaande abonnementskosten van 13,25 euro exclusief BTW. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ongewenste inbelactie van 6070www.smsadvies.nl met maandelijkse extra kosten van Euro 30,252 en Euro 40,336 Excl. BTW op een abonnement van Euro 13,25ex BTW

Gewenste Oplossing:

Terugbetalen door Vodafone ivm niet juist blokkeren van de verzender van deze berichten plus blokkeren van deze afzender

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 13 maart 2012 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uit controle van ons klantregistratiesysteem blijkt dat de klacht van deze klant al door Vodafone is opgelost en dat de klant is geïnformeerd. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Onze klacht is naar volle tevredenheid opgelost. Bert Schmitz Almere

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie