Mijn Klacht:
Als klant van Vodafone heb ik onlangs mijn contract verlengd met een nieuw toestel. Hierbij kreeg ik gratis 3 maanden apple music, leuk dacht ik, maar ik gebruik dat verder niet.
Deze maand viel mijn rekening ineens 10 euro hoger uit en bleek ik automatisch een abonnement bij Apple music te hebben afgesloten bij het verlengen van mijn Vodafone contract.
Ik heb het meteen opgezegd per januari, maar december moet ik nog betalen. Ik ben dus 2 maanden onbewust aan het betalen voor iets wat ik nooit gebruikt heb. In mijn ogen is dit misleidend en bepaald niet klantvriendelijk. Zal mijn abonnement ook niet meer verlengen bij Vodafone.
Gewenste Oplossing:
Als ik schadeloos gesteld ben.
