12Ricardo12 op 11 december 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone is ontevreden over de afhandeling van zijn klacht en vraagt om een leidinggevende te spreken. De medewerker geeft echter aan dat dit niet mogelijk is, wat leidt tot frustratie bij de klant over de geboden service.
N.a.v het feit dat een klacht van mij niet adequaat genoeg naar mijn zin wordt opgelost vraag ik uiteindelijk om antwoord van een leidinggevende.
Antwoord medewerker Vodafone: gaat niet gebeuren.
Hoe kun je meer op je klanten kotsen dan op deze manier?
Excuses en een oplossing voor mijn probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
