Mijn Klacht:
Ik ben nu al een week bezig om een abonnement af te sluiten. Er is nu al drie keer iets fout gegaan en dit komt onder andere door medewerkers van de Vodafone klantenservice. In de winkel zijn ze heel aardig en behulpzaam, maar de zakelijk klantenservice maakt er een potje van. Er worden geen oplossing aangeboden en telkens wijst iedereen naar het systeem. Het systeem doet het niet goed. Allemaal heel cryptisch praten over het systeem, terwijl het invoeren van de medewerkers niet deugd. Ik snap niet dat dit een van de grootste aanbieders is van het land. Oplossingen van Vodafone: vraag het maar opnieuw aan. Elke keer beleefd terugbellen en navragen, maar volgens de medewerkers is er niks aan de hand. Als de zakelijke kant zo slecht is kan ik me niet voorstellen hoe de particuliere kant zal zijn. Enige goede aan Vodafone zijn de medewerkers in de winkel. Die proberen echt een oplossing te vinden en die denken actief mee.
Gewenste Oplossing:
Vandaag nog mijn telefoon leveren en een lichte compensatie voor de fouten van de medewerkers.
(10)
