Mijn Klacht:
In het voorjaar heb ik via Vodafone abonnement verlengd en een nieuwe Iphone SE erbij gekocht. Al vanaf het begin was het geluid wisselend. Geregeld zijn gesprekken niet te voeren vanwege onder water geluid. Niet verstaanbaar. Inmiddels ben ik diverse keren naar Vodafone winkel gegaan. En een keer ook op hun advies naar de Apple store om het geluid te laten checken. Er is vanalles geprobeerd maar het probleem blijft hetzelfde. Nu wordt er gevraagd om de telefoon in te leveren bij Vofone, zodat ze hem kunnen opsturen. Dat betekent voor mij dat ik niet telefonsisch bereikbaar ben en niet kan werken. Ik heb geen reserve telefoon want ik kies pas voor een nieuwe als de oude niet meer goed werkt.
Voor mij is dit geen oplossing. Ik vind 2 opties wel acceptabel:
1) een leentoestel waar dan alle apps op komen die ik gebruik, zodat ik ermee kan werken zoals normaal.
2) een nieuw toestel dat wel goed werkt.
Graag reactie.
Gewenste Oplossing:
1) een leentoestel waar dan alle apps op komen die ik gebruik, zodat ik ermee kan werken zoals normaal.
2) een nieuw toestel dat wel goed werkt.
Graag reactie.
Ik ga niet akkoord met betalen voor leentoestel. Het is niet mijn schuld dat het apparaat niet goed werkt. Waarschijnlijk fabrieksfout. Ik betaal al iedere maand voldoende.
