Mijn Klacht:

Mijn mobiel werd Zaterdag geblokkeerd door een te laat betalen factuur. Ik heb gebeld en er was een afspraak gemaakt om in termijnen te betalen. Mobiel werd Zaterdag rond 15hoo weer aan gesloten. 17hoo was dat weer af. Heb gebeld . Mij was verteld dat het 12 uur konden duren. Zondag is gekomen niets gebeurd geen verbinding , kan niet bellen of gebeld worden. Nogmaals zondag gebeld en iemand van let wel technische afdeling gesproken . Die vertelde dat zij opnieuw mijn telefoon hebt gedeblokkeerd. Maar 12 uur wachten. Maandag is gekomen nog geen verbinding. niet bellen of gebeld worden. Ik wacht op een telefoon oproep van ziekhuis voor vervanging van mijn heup. kreeg mail dat zij mij niet kunnen bereiken dus nu wordt operatie uitgesteld.. ballen. Maandag einde dag weer gebeld met Vodafone zelfde verhaal alleen nu gaan afdeling het escaleren .. nu 24 uur wachten. Dinsdag einde dag weer gebeld nog steeds geen verbinding. Opnieuw werd ik verteld dat er escalatie gedaan is. Woensdag vandaag dus weer gebeld nog steeds geen oplossing. U MOET MAAR GEDULDIG WACHTEN.!!! Wachten doen ik al 5 dagen. call center zegt case is gemeld maar zij snappen het ook niet… 5 dagen verder niemand lost het op.
in het moderne wereld waar wij in leven kan er geen oplossing voor komen. Men bij call center verteld niet waar de klacht is heen gestuurd. Manager is er ook niet. Vodafone???? waar zijn jullie mee bezig. Ook zij kan mij niet bellen . dan wordt gevraagd heb ik geen ander nu… alsof mensen gewoon weg 2 mobiele nummer hebt. Nee ik hebt dat niet ben alleen standen en afhankelijk van een telefoon daar ik een medische patiënt ben.. zal Vodafone de worst zijn. ik overweeg juridische actie en wellicht verder op sociaal media.. kassa bij voorbeeld.

Gewenste Oplossing:

actie verbinden oplossen. geen onzin verhalen, ziek en zat van leugens en verhalen van uitstel.