Mijn Klacht:
Geachte heer/mevr,.
Bij deze wil ik een klacht indienen betreft: nieuwe telefoon een Iphone 12 pro. Telefonisch online besteld en geregeld met een medewerker van Vodafone op 28-12-2020 rond 19.00u. Contract reeds verwerkt en opgestuurd naar mijn mailadres.
Service verleend en doorgegeven dat deze binnen 5 a 10 werkdagen geleverd zou worden, maar tot op heden is dit niet gebeurd (10 dagen zijn al reeds voorbij)!
Waarom zo lang wachten op een bestelling als dat toegezegd is?
Op 5-1-2021 heb ik contact opgenomen met Vodafone gesproken met een medewerker, wordt aangegeven dat de bestelling pas 17 januari wordt geleverd, dat is wel heel lang wachten!
Na gesprek is mij toegezegd om een klacht in te dienen waarom ik weer zo lang moet wachten op mijn bestelling.
Hoe gaan wij hiermee om!
Graag zo spoedig mogelijk uw reactie betreft bovenstaande a.u.b.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd!
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Dhr. M.N. Gangadien
Mobnr. 06-29176367
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Een goede voorstel graag het toestelbedrag in vermindering brengen, voor een zeer lange wachttijd? dan ben ik ook weer tevreden!
