Mijn Klacht:
Meer dan 3 weken terug heb ik via de chatfunctie van vodafone bij een medewerker een nieuwe simkaart aangevraagd. Omdat de oude niet in mijn nieuwe telefoon past. Hij zou binnen een paar dagen worden verzonden. 10 augustus heb ik opnieuw contact opgenomen via de chatfunctie en de dame in kwestie zei dat er van mijn voorgaande chat geen melding was gemaakt. Zij heeft toen een casenummer aangemaakt, waar ik vandaag even naar heb gekeken. Deze is niet te openen en er verschijnt een bericht dat ze de gegevens niet kunnen ophalen. Ik heb zojuist gebeld en er blijkt een probleem te zijn met mijn postcode die niet correct zou zijn. Hier woon ik namelijk al 25 jaar en die klopt dus echt Hun oplossing is dat ik zelf naar de vodafone winkel ga om het op te lossen. Maar die zit in Rotterdam en niet bij mjn in Schiedam. Andere oplossing is er niet, dan maar te wachten. Wat een waardeloze service. Ik ben hier absoluut niet tevreden over.
Gewenste Oplossing:
Als de simkaart z.s.m. bij mij in de brievenbus wordt bezorgd
(10)
