Mijn Klacht:
Vanaf april 2020 wordt bij mij maandelijks extra kosten in rekening gebracht voor 1GB ad € 7,50. Onterecht omdat ik nooit meer dan 1GB verbruik (door diverse medewerkers Vodafone bevestigd) en dit nooit zou hebben aangevinkt. Ik kwam hier helaas vrij laat achter en heb dit voorgelegd bij Vodafone op 22 aug 2020. Omdat ik tot 8 sept steeds geen reactie kreeg zelf weer contact op moeten nemen met Vodafone. Hier bood men mij aan om 2 maanden (als een soort coulance) te vergoeden. Hier was ik het niet mee eens omdat ik recht heb op een vergoeding van 6 maanden. Als antwoord kreeg ik: mijn leidinggevende wil niet meer dan 2 maanden vergoeden omdat u het zelf heeft aangevinkt.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van 6 maanden van teveel afgeschreven € 7,50.
Daarnaast verloopt mijn abonnement in november 2020. Zou graag een goede aanbieding willen zien als ik het bedrag van € 45,00 terug gestort zie. Indien men niet de moeite wil doen om een klant te behouden (ik neem meerdere produkten af) dan stap ik over naar KPN.
