Mijn Klacht:
Ik heb op 8 oktober 2026 een e-sim gekocht voor 24,00 euro met 14 dagen onbeperkt data. Na installatie werkte deze niet, en bleek mijn telefoonnummer op 6 oktober te zijn vervallen. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, waar ik geen hulp kreeg, ben ik naar de winkel op Buikslotermeerplein gegaan. Daar werd ik zonder enige ondersteuning de winkel uitgestuurd. Vervolgens kon ik alleen via de e-sim afdeling contact opnemen, maar de chatbox was onbereikbaar. Ik wil graag het bedrag van 24 euro terug op mijn rekening, plus uitleg over hoe ik dergelijke problemen bij Vodafone kan melden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van 24 euro en een uitleg over het melden van dergelijke zaken.
