Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen bij Vodafone, maar dit kan alleen telefonisch. Dit zorgt voor onzekerheid over de afhandeling van mijn klacht. Op de website van Vodafone worden links aangedragen om een klacht per formulier in te dienen, maar deze links leiden naar een niet-bestaande site of naar een pagina over een nieuwe Samsung mobiel. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er geen mogelijkheid is om zelf per e-mail een klacht in te dienen. Dit vind ik zeer frustrerend en onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vodafone om de mogelijkheid te bieden om klachten per e-mail in te dienen, zodat klanten eenvoudig en op hun eigen tijd hun klachten kunnen indienen.
