Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.
ik heb zelf via het internet de klacht afgehandeld, zonder tussenkomst van jullie
Een klant van Vodafone heeft een probleem ervaren met een ongewenste sms-dienst die automatisch werd geactiveerd na de aanschaf van een prepaid telefoon op 20 december 2011. De klant meldt dat de beltegoedopwaardingen snel opgaan door kosten van de service 4004, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn klacht luidt dat ik per 20 december 2011 een vodafone prepaid telefoon heb aangeschaft en heel vrolijk vanaf aanmelden een sms dienst toegediend krijg die ik nooit heb aangevraagd, en ook niet wil iedere opwaarding van mijn prepaid is na 10 minuten al opgebruikt door de service 4004
ik zou de oplossing graag zien in de trant van stoppen met de sms dienst 4004
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2012 om 18:45 geantwoord
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.
Heeft op 09 januari 2012 om 12:42 geantwoord
ik heb zelf via het internet de klacht afgehandeld, zonder tussenkomst van jullie
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
