Mijn Klacht:
Inmiddels 18 dagen geleden (27 april) mijn abonnement verhoogd naar unlimited data. Door een technische storing ontvang ik geen unlimited data.
Na 14 dagen geen inzicht meer in mijn data tegoed.
En vandaag bleek zelfs dat mijn abonnementskosten opeens verdrievoudigd zijn en ik internetkosten buiten mijn abonnement om heb.
Er zijn 2 cases aangemaakt, op 13 mei bleek dat de technische dienst daar nog niks mee heeft gedaan.
Uiteindelijk 13 mei een officiële “brief” gestuurd waarin ik Vodafone nog 7 dagen de tijd geef om het te fixen enz enz
Ook hier wordt niet normaal op gereageerd. Mijn vraag waar ik een klacht kan indienen wordt ook genegeerd.
Mocht er behoefte aan zijn; overal zijn screenshots van
Gewenste Oplossing:
Eindelijk unlimited data!
Inzicht in verbruik
De onterechte kosten worden terug gedraaid. De andere kosten die gemaakt zijn om wifi te kunnen ontvangen worden vergoed
(10)
