Mijn Klacht:
Ik heb een aanvraag gedaan voor nummerbehoud.
Deze wil ik graag intrekken, maar de 14 dagen bedenktijd is voorbij.
De reden voor het intrekken is de volgende:
Toen mijn databundel bij Simyo bijna op was ben ik verbonden met een hotspot op de telefoon van mijn vrouw.(een vodafone-abonnement).
’s nachts is om onbekende redenen de verbinding verbroken. In diezelfde nacht heeft mijn telefoontoestel bedacht dat er een update moest plaatsvinden. Hierdoor moet ik nu ca 700 MB datakosten betalen, ca € 100,00.
Simyo wil wel compenseren, maar alleen als ik de aanvraag om nummerbehoud intrek.
Mijn vraag is dus: trek de aanvraag nummerbehoud in, zodat ik kan worden gecompenseerd.
Gewenste Oplossing:
Als u aan mijn verzoek voldoet.
In een later stadium, stap ik alsnog over naar Vodafone.
