Anita Brink op 29 juli 2021 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft geprobeerd om zijn telefoon te blokkeren via de klantenservice van Vodafone, maar na twee uur in de wacht te hebben gestaan, heeft hij de verbinding verbroken. De ervaring met de klantenservice was frustrerend en tijdrovend.
Heb net gebeld met 1201 ben om 18.30 begonnen en heb na 2 uur de telefoon maar beëindigd
Niet mensen zo lang in de wacht houden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
