Klacht: Hogen rekening

JOPIE NAB op 01 maart 2022 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 maart 2022

Een klant van Vodafone heeft jarenlang een goedkoop abonnement van 7,50 euro gehad, dat recentelijk is verhoogd naar 10,99 euro. Na een onverwachte rekening van 163 euro, die volgens Vodafone voortkwam uit het bellen naar een 09-nummer, is de klant in discussie met het bedrijf over de kosten en betwist hij dat hij dit nummer heeft gebeld. Vodafone biedt een compensatie van 50% aan, maar de klant is het daar niet mee eens.

Mijn Klacht:

heeft al jaren een goedkoop abonnement bij Vodafone 7.50 euro 4 maanden is dat verhoogt naar 10.99
euro ik heb het voor noot gevallen heel zelden gebruikt in die jaren.nu in eens een rekening van 163.00
men zeg dat ik een 09nummer heeft gebeld men vertelden mij dat ik een euroties nummer had gebeld
toen een doorkiesnummer toen weer een inkomend nummer div mails naar Vodafone uit colance willen
zij 50%betalen ik ben het daar niet mee eens heeft dit nummer niet gebeld wat kan ik daar aan doen

Gewenste Oplossing:

DAT DEZE REKENIG KOMT TE VERVALLEN IK HEB WEL NETJES MIJN ABONNEMENT VAN
FEBR

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JOPIE NAB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie