Michael Aken, van op 09 december 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart lange wachttijden op reacties van een medewerker met betrekking tot hun zakelijke abonnement. Ondanks jarenlange klantrelatie blijft een antwoord op hun e-mails uit, zelfs bij verzoeken om uitbreiding van het abonnement.
Deze medewerker reageert niet of slechts na 2 a 3 weken op mijn mail. Terwijl we al jaren klant zijn en ons abonnement nu willen uitbreiden.
Ik kom graag in contact met een andere medewerker die ons wel kan helpen met een uitbreiding van ons zakelijk abonnement.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
