Peter van Zantvoort op 23 april 2022 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart problemen met het mobiele internetbereik in België. Bij het oversteken van de grens ontvangt hij een sms over het gebruik van zijn internetabonnement, maar hij heeft pas internettoegang bij zijn bestemming in Overpelt, en alleen via wifi. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel.
Ik ga een maal per week een paar dagen naar België.krijg direct over de grens een sms je dat ik mijn internet abonnement ook daar kan gebruiken. Maar vanaf de grens totaal geen bereik tot op plaats van bestemming.(Overpelt) dan pas via wifi. lk vind dit een zeer slechte zaak.
Een goed werkend bereik in België.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
