dainty323 op 17 januari 2023 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een telefoon met sim besteld bij Vodafone, maar deze bestelling is geannuleerd. Ondanks de bevestiging van de klantenservice dat de annulering is verwerkt, heeft de klant na drie weken nog steeds geen terugbetaling van de betaalde toestelkosten ontvangen.
Ik had onlangs een telefoon sim besteld bij Vodafone met ordernummer 386287271. Deze heb ik geannuleerd. De status is ook geannuleerd volgens de klantenservice. Echter heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen van de betaalde toestelkosten na 3 weken. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Geld terug excuses
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
