Klacht: Geen contact om gegevens te veranderen

Essaidi op 15 juni 2024 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 juni 2024

Een klant heeft sinds februari geprobeerd contact op te nemen met Vodafone om zijn gegevens te wijzigen, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen van de afdeling Schuldbeheer. Ondanks meerdere e-mails en telefoongesprekken blijft het probleem onopgelost, waardoor de klant overweegt zijn abonnement te beëindigen.

Mijn Klacht:

Sinds februari contact opgenomen met Vodafone om gegevens te veranderen. Naar verschillende mails en telefoon gesprekken nog steeds niets gehoord van desbetreffende afdeling Schuldbeheer. Zodat ik zelf kan inloggen en dat de rekeningen bij mij komen. Als dit niet opgelost wordt ben ik genoodzaakt mijn abonnement stop te zetten.

Gewenste Oplossing:

Als er gegevens worden veranderd/ upgedate worden en nieuwe inloggegevens ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vodafone
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Reactie van de melder van de klacht Essaidi

1 jaar geleden - Na maanden bezig te zijn nog geen enkele reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Essaidi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie