Mijn Klacht:
Voor de derde keer is er gefraudeerd met het abonnement bij Vodafoon.
Peperdure telefoons met daarbij de abonnementen zijn op:
10.11.2020 Bedrag: 1.589.69
10,11,2020 Bedrag: 1.589,89
05.08.2020 Bedrag: 413,69
05.08,2020 Bedrag: 413.69
12.11.2020 Bedrag: 389,69
12.11.2020 Bedrag: 369,69
Met de abonnementen zijn er flinke bedragen betrokken:
Hiervan heeft Vodafoon het overzicht.
Als klant hebben wij de afspraak datum: 5.08. 2020 gemaakt met Vodafoon zodat er geen telefoons plus abonnementen op onze naam worden besteld
Vandaag 10,11,2020 is dat voor de derde maal gebeurd.
Bij de diverse telefoontjes op 10,11,2020 met de klantenservice werd dit doorgevraagd en inderdaad de aantekening was vermeld.
Voor ons is het een raadsel, dit kan alleen maar een intern gebeuren zijn. Helaas wordt je telkens doorverbonden waardoor er 3 x de verbinding wordt verbroken,
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een fatsoenlijk gesprek plaats vindt.
-Met een leidinggevende met bevoegdheden.
- Wat de oorzaak toch kan zijn dat er met een vals paspoort er
bestellingen gedaan konden worden in augustus 2020
- Een in overleg- passende vergoeding waarbij er een tegoeddoening is
van een paar verstoorde buitenlandse vakantiedagen in augustus
2020.
- Wij verwachten een reactie van Vodafoon voor 15-11-2020
(10)
