Klacht: Factuur Vodafone voldoet niet aan de eisen van de Belastingdienst

Joep123456 op 17 februari 2023 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 februari 2023

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend omdat de factuur na het verlengen van zijn abonnement en de aankoop van een nieuwe mobiele telefoon niet voldoet aan de eisen van de Belastingdienst. Het BTW-bedrag op de factuur is niet gespecificeerd, waardoor de klant de BTW niet kan verrekenen.

Mijn Klacht:

Bij het verlengen van het abonnement heb ik ook een nieuwe mobiele telefoon aangeschaft. Het bedrag voor deze telefoon is in 1 keer betaald. (dus niet in termijnen). Dit bedrag staat ook op de factuur. Echter het van toepassing zijnde BTW-bedrag op deze telefoon wordt niet op de factuur gespecificeerd. DIt houdt in dat ik als afnemer de BTW dus niet mag verrekenen van de Belastingdienst.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een factuur waarom het BTW-bedrag van de telefoon wordt gespecificeerd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie