Klacht: Facturen

Aouatif Belrhazouani op 14 april 2023 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 april 2023

Een klant van Vodafone uit zijn onvrede over de facturering voor de maanden maart en april, waarbij hij respectievelijk 118 en 80 euro moest betalen, ondanks geen gebruik te hebben gemaakt van de diensten. Hij werd geblokkeerd in zijn mogelijkheden om te bellen en sms'en, en overweegt juridische stappen te ondernemen om de kwestie op te lossen.

Mijn Klacht:

Het is niet normaal hoe Vodafone ons behandeling met de rekening die ik de maand maart niet heb gebruikt voor 118 euro en voor de maand april 80 euro hebben ze mij geblokkeerd en kon ik niet sms’en of bellen. Geregeld voor de volgende maand naar T-Mobile de volgende stap met vodafone ik zal het via gerechtelijke resolutie doornemen zeker ik zal deze bedragen helemaal niet betalen we vertrouwen het niet meer!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht de eerlijkheid

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie