Terug

Klacht: Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven.

Femmy Vermaning op 15 januari 2021 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 januari 2021

Een klant van Vodafone heeft onterecht geld van zijn rekening zien afschrijven voor een abonnement dat niet van hem is, met bedragen in oktober van 106,33 euro en 11,29 euro. Hoewel de klant de afschrijvingen van november en december heeft kunnen terughalen, is het niet mogelijk om de bedragen van oktober terug te vorderen. De klantenservice heeft bevestigd dat de abonnementen zijn beëindigd, maar kan het geld niet teruggeven.

Mijn Klacht:

Er is in oktober , november en december geld van mijn rekening afgeschreven van een abbonement wat niet van mij is. De bedragen die in november en december zijn afgeschreven heb ik terug kunnen halen. De bedragen van oktober van 106,33 euro en 11,29 kan ik via de bank niet terug halen. Ik heb contact gehad met de klantenservice die hebben mijn rekening van die abbonementen afgehaalt maar kunnen mijn geld niet meer terug geven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg van oktober in totaal 117,62

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Femmy Vermaning
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het