Klacht: Eigen risico betalen

Aranka1991 op 11 december 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 december 2020

Een klant heeft haar toestel ter reparatie aangeboden bij Vodafone in Heerhugowaard, maar kreeg het toestel niet terug zonder betaling van het eigen risico. Ze was niet geïnformeerd over de kosten of de betalingsverplichting, wat haar teleurstelt.

Mijn Klacht:

Hallo Vodafone ik heb vorige week me toestel gebracht naar Vodafone Heerhugowaard want hij was stuk nou is hij gemaakt en kom daar aan krijg ik hem niet mee pas als ik de eigen risico heb betaald vind het niet erg om het te betalen maar toen ik hem in leverde werd mij verteld dat dat per email of berichtje zou worden aangegeven als ik moet betalen en hoeveel dat dan was maar stond in beide emails die ik ontvangen had niet dat ik dat moest betalen of hoeveel de betaling is dus vind dit wel erg slecht gr aranka de jong

Gewenste Oplossing:

Ik zou pas tevreden zijn als ik hem nu dus door fout van Jullie of niks hoef te betalen of dat jullie regelen dat ik een email krijg met het bedrag en dat ik moet betalen want dan weet ik op die manier genoeg alvast bedankt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aranka1991
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie