Een klant heeft een klacht ingediend over het opwaarderen van een verlopen prepaid simkaart via de website van Vodafone. Ondanks dat de simkaart niet meer geldig was, kon de klant toch een opwaardering uitvoeren. De klacht is goedgekeurd.
prepaid welke verlopen was , toch nog kunnen opwaarderen via de website optie
geld terug storten immers mijn nummer van de pre paid is reeds geeindigd.
Waarom zou ik anders geld storten op een verlopen pre paid.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Reactie van de melder van de klacht mag2021
4 jaren geleden - Kreeg de melding dat vodafone de klacht niet in behandeling gaat nemen. Het zijn dieven. Het terug halen van mijn 20 euro kost mij 30 euro. De kosten van de behandeling van een klacht bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten bedragen: € 50,00. U krijgt dit terug wanneer de commissie u in het gelijk stelt. Lees meer over het klachtengeld. Ik moet mijn verlies nemen, maar wil iedereen waarschuwen om niet een verlopen pre-paid kaart te betalen op de vodafone website, ook al is de optie aanwezig. Je bent je geld daarna kwijt. En je moet het zwart op wit krijgen dat vodafone je geld niet terug geeft, voordat je de geschillencommissie kan laten helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
