kleurenpret op 26 augustus 2021 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart problemen met het verkrijgen van een data bundel voor zijn dochter en het afsluiten van een familiepakket. Tijdens meerdere pogingen om contact op te nemen, werden de verbindingen drie keer verbroken en is een beloofde terugbelactie na 45 minuten niet nagekomen. De klant, die al jarenlang bij Vodafone is, overweegt nu om over te stappen naar een andere provider.
ik probeer de data bundel dochter op orde te krijgen en een eventueel fam red pakket af te sluiten wordt 3x vebinding verbroken in de wacht lekker bezig zou met 45 min terug gebeld worden maar ook niet gebeurd over een nieuw abonnemet voor 4 toestellen
zeer spijtig jaren lang vaste klant overweeg nu overstap
belachelijk dit
zeer snel terug bellen en alles afhandelen zoals het hoort
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
